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양식에 맞게
작성 후 접수
반송수수료
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상품도착 및
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[반송수수료]

종류내용고객의 단순 변심상품 파손/훼손 등 사고 주문건
유료
리턴테이블
미국 내 반송 배송비가 있는 경우 몰해요 반송수수료 7,000원+ 미국 내 반송 배송비 미국 내 반송 배송비
무료
리턴테이블
미국 내 반송 배송비가없는 경우 몰해요 반송수수료 7,000원 무료
리턴테이블이
없는 경우
반송접수번호와 반송주소가 필요하며, 미국 내 반송비가 있음 몰해요 반송수수료 7,000원+ 미국 내 반송 배송비 미국 내 반송 배송비

※ 리턴레이블?

리턴레이블은 한국에서의 반송송장과 같은 의미이며 유료, 무료로 구분됩니다.

미국은 쇼핑몰에서 제공하는 리턴레이블이 없으면 반송이 거부됩니다.

리턴레이블이 없는 경우, 쇼핑몰에서 발급된 반송접수번호와 반송주소를 가지고 반송신청을 할 수 있습니다.

미국 내 배송비는 쇼핑몰마다 책정된 금액이 다릅니다.

* 리턴레이블은 구매하신 해외 쇼핑몰에 요청하여 받으실 수 있습니다.

[몰해요 반송신청 시 꼭 확인해주세요!]

몰해요 물류센터에 상품이 도착한 상태에서 반송을 신청하셨을 경우, 신청서의 옵션(신발/의류 박스제거 등)을 선택하셔서 박스제거가 완료된 경우 해외 쇼핑몰에 따라 반송이 거절되어 반송취소가 될 수 있습니다.

몰해요에 반송접수 후 반송비가 책정되면, 10일 이내에 반송비를 결제해주셔야 정상 반송 접수됩니다. 이후에 결제 시 해당 쇼핑몰에서 반송접수가 거부될 수 있습니다.

반송신청은 배송비 책정 전까지만 가능합니다. 배송비 책정 후에는 반송신청이 불가합니다.

몰해요의 반송 시 반송수수료는 7,000원입니다. 단, 판매처 오배송, 파손/훼손 등 판매처의 잘못일 경우는 몰해요 반송수수료가 무료입니다. 중복결제, 취소한 상품이 배송, 미신청건으로 도착하는 경우는 판매처 오배송으로 간주되지 않습니다.

해외 쇼핑몰의 반송정책은 고객님께서 직접 확인해주셔야 합니다.

신뢰도가 낮은 판매자 및 쇼핑몰에서는 오배송이 일어날 수 있으므로 구매에 각별히 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

한국으로 도착한 상품의 반송에 관한 모든 제반 비용(반송 시 소요되는 국내 소요 비용과 해외 발송 항공운임, 미국 현지 통관 소요 비용 등) 은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 자세한 문의는 고객센터를 통해 진행해 주시기 바랍니다.